planejamento de marketing digital

6 dicas para fazer um bom planejamento de Marketing Digital

Por trás das ações de comunicação deve existir um planejamento de Marketing Digital muito bom. Esse é o primeiro passo para fazer estratégias assertivas e alcançar os resultados desejados. Para isso, é preciso estudo, pesquisa e análise por parte da equipe responsável.

Esse planejamento permite que os profissionais se situem sobre o atual cenário do negócio e do mercado. Desse modo, fica mais fácil identificar o que é preciso ser feito para atingir o público alvo. Pode parecer complicado, mas com organização sua empresa consegue colocar tudo em prática.

Confira 6 dicas para um bom planejamento de Marketing Digital:

1- Identifique o público-alvo

Identifique todas as características das pessoas que a sua empresa deseja atingir. Crie personas e faça os conteúdos de acordo com os interesses e necessidades delas. Isso fará com que a produção dos materiais seja mais fácil e assertiva.

2- Analise a situação interna da empresa

Como se encontra o atual momento do seu negócio? Como estão as suas vendas? E a comunicação com os consumidores? É preciso se fazer algumas perguntas antes de colocar os planos em prática.

Descubra quais as principais resoluções que devem ser feitas dentro da sua empresa para guiar as suas estratégias.

3- Analise a situação do mercado

Depois de identificar a situação da sua empresa internamente, analise o mercado externo. Como anda a economia, as tecnologias usadas, as tendências e o panorama da área.

4- Faça um comparativo com a concorrência

Aqui você deve trabalhar a comparação da sua empresa com a concorrência. É preciso avaliar como os outros estão fazendo, as ações que dão certo e aquilo que pode ser feito de melhor em suas estratégias.

Outro ponto importante é observar o que está faltando no mercado e como a sua empresa pode inovar para sair na frente.

5- Colocar as campanhas em prática

Depois de unir todas as informações, é o momento de elaborar as campanhas e colocá-las em prática. Primeiro, defina aonde quer chegar com elas e, depois, quais meios serão usados para divulgá-las.

Para organizar suas campanhas, é interessante seguir um cronograma para acompanhar a publicação de cada uma delas.

6- Faça avaliações constantemente

De nada adianta colocar uma ação em prática sem acompanhar seu desenvolvimento. Para isso, é preciso estabelecer alguns métodos de avaliação e analisá-los constantemente. Você pode conferir algumas métricas neste artigo publicado no blog da RZT.

Agora que você conhece os principais passos para fazer um bom planejamento de Marketing Digital, coloque-os em prática na sua empresa. Com organização e trabalho é possível atingir ótimos resultados para os seus negócios.

Com informações do blog Inspire

chatbots

5 ideias para usar chatbots na sua empresa

Diversas empresas já começaram a aplicar chatbots para algumas funções. No entanto, ainda existem dúvidas sobre onde e como essa ferramenta pode ser usada.

É importante lembrar que chatbots são robôs e não têm a mesma sensibilidade do atendimento humano. Mesmo assim, pode otimizar diversos serviços relacionados com o atendimento ao cliente.

Veja 5 maneiras de usar chatbots nos serviços da sua empresa:

1- Fazer ações de marketing e vendas

De uma forma dinâmica, utilizando diálogo, imagens e vídeos, essa ação com chatbots faz com que o cliente se envolva com o produto em questão. Esse software apresenta as principais informações sobre o que está sendo mostrado e facilita a realização da compra para o consumidor.

2- Geração de leads

Em uma programação bem feita, os chatbots envolvem o visitante em um diálogo. Desse modo, você consegue extrair informações como nome, email, profissão e outros dados que forem necessários.

3- Pesquisas de satisfação

Os chatbots transformam uma lista de perguntas de satisfação em um diálogo descontraído. Assim, é possível capturar as respostas de quem navega no site.

4- Fazer reservas

Os chatbots são uma grande ferramenta para os negócios que trabalham com reserva. Com essa aplicação, não é mais necessário ter uma pessoa para atender ao telefone e ler todos os emails com pedidos, pois um único sistema fará isso por você.

5- Tirar dúvidas

Essa é a função que grande parte das empresas está usando. A programação do software permite que os chatbots entendam diversas perguntas e consigam respondê-las imediatamente. Portanto, não é preciso mais ter uma pessoa exclusiva para fazer essa tarefa burocrática.

Aplicar chatbots em algumas tarefas ajuda as empresas a se manterem conectadas com os clientes 24h por dia. Isso faz com que a marca crie um relacionamento melhor com seus consumidores, já que por esses serviços automatizados é possível atender a todos a qualquer hora.

Com informações do Mestre do Adwords

tendencias de redes sociais

6 tendências de redes sociais para 2018

Antes de começar a traçar os planos de Marketing Digital para 2018, é importante saber quais serão as principais tendências de redes sociais. Em muitos casos, é o público que define o novo modo de usar as mídias digitais. Por outro lado, existem situações em que a tecnologia muda o formato de como se relacionar.

Por isso, é importante saber o que realmente estará em alta no próximo ano para fazer ações mais assertivas.

Confira quais serão as tendências de redes sociais para o próximo ano:

1- Conteúdo personalizado

Quando seguimos nossas marcas favoritas nas redes sociais, esperamos que elas postem conteúdos que nos interessam.

Em 2018 as empresas devem ficar ainda mais atentas com os materiais que publicam. Existem milhares de compartilhamentos por dia e, muitos deles, acabam falando da mesma coisa e abordam temas muito genéricos.

Isso pode desmotivar os seguidores e fazer com que eles percam o interesse na sua página. Portanto, procure entender o que seu público está buscando para postar conteúdos mais expressivos.

2- Foco nas mídias relevantes

Existem diversas plataformas de redes sociais. Mas isso não quer dizer que as marcas devem estar presentes em todas elas. Isso porque, dependo do perfil do público, algumas nem mesmo são acessadas.

Por exemplo, pesquisas já apontaram que o LinkedIn é uma mídia acessada, em sua maioria, por executivos. Enquanto o Snapchat é popular entre os adolescentes. Ou seja, se a sua marca é voltada para um público de profissionais, não faz sentido focar parte dos esforços em vídeos nas mídias que ele não usa.

3- Menções nas redes sociais

Rastrear as menções feitas nas redes sociais serve tanto para descobrir o que as pessoas dizem sobre a sua marca, quanto sobre o concorrente.

Essa ação também vale como um tipo de métrica para saber a avaliação que os consumidores dão para a sua empresa. É um índice importante e que merece muita atenção.

4- Vídeos continuarão em alta

Não é novidade que os conteúdos em forma de vídeo estão crescendo. O ponto aqui é reforçar que esse tipo de publicação deve permanecer nas estratégias de comunicação. Esse é um material cada vez mais valioso, portanto, continue investindo nele.

5- Redes sociais acessadas por dispositivos móveis

Os acessos pelos dispositivos móveis só tendem a crescer. Por isso, as publicações nas redes sociais devem se adaptar a todos os tipos de tela. Isso vale para os posts, anúncios pagos e até mesmo para as páginas que os links publicados nas mídias direcionam.

6- Chatbots transformarão o atendimento ao cliente

Neste ano, muitas empresas já adotaram o software que simula atividades humanas. Em 2018, tudo indica que os chatbots continuarão sendo usados pelas empresas, principalmente no sentido de automatizar e melhorar o atendimento ao cliente.

Assim como os chatbots, outras ferramentas da Inteligência Artificial estão em fase de estudo para entrar no mercado. Assim, as estratégias de Marketing Digital estarão cada vez mais unidas à tecnologia.

Com informações do Inc.

marketing digital e tecnologia

4 tendências que envolvem Marketing Digital e tecnologia

Marketing Digital e tecnologia são áreas que, juntas, contribuem para o avanço da comunicação. Atualmente, grande parte das ações feitas pelas empresas é baseada em recursos automatizados.

Para captar dados dos clientes e melhorar a eficiência no atendimento, as ferramentas tecnológicas são de grande ajuda para a comunicação.

Veja 4 tendências que envolvem Marketing Digital e tecnologia:

1- Mobile Marketing

A acessibilidade por dispositivos móveis permite que os consumidores fiquem online 24h por dia. Isso obrigou as empresas a repensarem sua comunicação, adaptando seus sites e campanhas nas redes sociais para as telas de smartphones e tablets.

Por isso, ao desenvolver suas ações, é preciso pensar em todo tipo de acesso que vá além dos desktops. Assim, as pessoas conseguirão navegar pela internet por qualquer aparelho.

2- Big Data

O Big Data guarda um grande volume de informações das pessoas que acessam conteúdos online. Assim, é possível fazer uma análise sobre o mercado e a visão dos clientes sobre o negócio.

Esses dados são muito importantes, pois ajudam a definir as personas e servem como base para traçar estratégias de comunicação.

3- CRM – Customer Relationship Management

O CRM é um software que integra diversas informações. Ele é o sistema responsável pela gestão do relacionamento entre as marcas e os clientes. No mercado de TI (Tecnologia da Informação) existem diversos CRMs. Cabe à empresa contratar o que achar melhor.

Ele funciona assim: primeiro, capta informações dos clientes. Depois, junta esses dados e os coloca em um banco de dados.

Desse modo, as empresas conseguem manter as informações necessárias para entender os consumidores e fazer ações mais assertivas para o público-alvo.

4- Inteligência Artificial

Conhecida pelo termo em inglês AI, Artificial Intelligence, é um sistema criado para simular algumas atividades feitas pelos humanos, tomando decisões como se fosse uma pessoa.

Essa é uma tendência que vem crescendo nas empresas. O exemplo mais comum de Inteligência Artificial que temos contato ultimamente são os chatbots. Por eles, é possível atender a um cliente, pois o sistema entende a dúvida e a responde, solucionando o problema rapidamente.

Outros sistemas de Inteligência Artificial já estão sendo estudados e logo serão colocados em prática também. Essa é uma tecnologia que veio para automatizar muitas atividades, principalmente na comunicação.

A tendência é de que o Marketing Digital e a tecnologia continuem juntos, pois trazem muitos benefícios para as empresas em relação à campanhas e atendimento ao cliente. Fique esperto em suas estratégias e comece a usar algumas destas ferramentas também.

Com informações do blog Casa de Imagem