moderar comentarios

Veja 5 dicas para moderar comentários em sua página no Facebook

Moderar comentários é uma das formas que as empresas têm de controlar sua imagem perante o público. É importante saber como agir e responder às pessoas que comentam nas páginas. Qualquer resposta malfeita pode gerar uma crise e ferir a reputação da companhia.

Algumas redes sociais, como o Facebook, por exemplo, procuram facilitar o trabalho de moderação dos gestores de páginas e disponibilizam ferramentas que auxiliam quem precisa monitorar esse tipo de atividade na rede.

Além dos serviços oferecidos pelas mídias sociais, há atitudes que você pode tomar para evitar que a imagem da empresa seja prejudicada, assim como tornar a relação com o público ainda melhor.

Confira abaixo 5 dicas de como moderar comentários em sua página no Facebook.

5 dicas para moderar comentários no Facebook

1) Cuidado ao ocultar comentários: quando o usuário da plataforma faz alguma crítica, ele quer ser ouvido. Por isso, se você apaga o comentário dele, isso pode indicar que a empresa é autoritária, manchando sua imagem.

É preciso entender que problemas ocorrem com qualquer empresa e, se você responde educadamente seu cliente, isso mostra que você quer ajudá-lo de alguma forma. Tal atitude vai mostrar ao público que a empresa é solícita, melhorando sua reputação.

Agora, se o comentário for preconceituoso, possuir spam ou só tiver a intenção de disseminar ódio, fique à vontade para omiti-lo – ou até mesmo banir o usuário da página, se for algo muito ofensivo.

2) Bloqueie palavras ofensivas: crie uma lista com termos que você considera indesejados. Dessa forma, os comentários que contenham essas palavras serão automaticamente ocultados pelo Facebook. Para aprender a fazer isso, clique aqui.

3) Ative o filtro de linguagem ofensiva do Facebook: com a ajuda da comunidade que acessa a plataforma, a rede social criou um filtro com expressões consideradas ofensivas pelos próprios usuários. Acesse aqui e veja como fazer isso.

4) Mande inbox quando o assunto for delicado: para evitar que um comentário negativo tome proporções maiores e chame mais atenção na rede social, você pode tentar contornar a situação respondendo o usuário pelo inbox. Dessa forma, o assunto fica somente entre você e o reclamante. O público pode ver que você atendeu à solicitação pelo privado, já que o Facebook mostra no comentário que ele foi respondido.

5) Enalteça comentários positivos: interaja bastante com aqueles que comentam positivamente em relação à sua empresa. Assim, você aumenta a visibilidade desses comentários positivos e reforça o relacionamento do público com a marca.

Moderar comentários: conclusão

Moderar comentários pode parecer simples, mas é uma tarefa que exige bastante atenção e dedicação. Sabendo como monitorar da forma certa, é possível evitar crises de imagem, além de ajudar o marketing da empresa.

*Fontes: Techtudo; mLabs

*Imagem: divulgação

encurtar links

Veja 5 motivos para encurtar links nas redes sociais

 Com a popularização do Twitter, se tornou comum encurtar links nas redes sociais. Além de deixar os posts mais limpos em termos visuais, as URL’s menores despertam mais confiança aos seguidores, que costumam se assustar com endereços grandes.

Atualmente, existem diversas plataformas, também conhecidas como compressores, que encurtam os links, gerando uma nova sequência que leva para a mesma página.

Entre os encurtadores mais populares, estão: Bitly (clique aqui); TinyURL (acesse aqui); Notlong (confira aqui); Goo.gl (clique aqui), entre outros.

Essa prática proporciona vários benefícios. Separamos abaixo 5 razões que vão fazer você querer diminuir sua URL agora mesmo!

Confira 5 motivos para encurtar links

1) Você consegue rastrear os cliques: quando os links são encurtados nessas plataformas especializadas, é possível realizar um rastreamento, ou seja, você consegue identificar a origem de quem está acessando seu site.

Dessa forma, você poderá saber quais locais de divulgação estão levando mais visitantes à sua página.

2) Ocupam menos espaço nos posts: muitas redes sociais possuem limites de caracteres em suas publicações. No caso do Twitter, por exemplo, só é permitido digitar até 280. Nessas situações, encurtar links é essencial. Assim, você pode transmitir sua mensagem e ainda publicar, com tranquilidade, a URL do conteúdo.

3) Deixam as publicações mais amigáveis aos usuários: o aspecto visual é muito importante em marketing digital. Ao deixar os links mais curtos, os posts ficam mais atraentes para quem lê, já que são menos poluídos do que as URL’s inteiras.

4) Você pode personalizar: há plataformas que possibilitam a personalização dos links, deixando a publicação ainda mais profissional. Dessa forma, é possível também manter a palavra-chave em evidência, garantindo o bom rankeamento no seu site.

5) Facilidade da memorização: com o encurtamento da URL, o público poderá memorizar os links com mais facilidade, já que estarão mais curtos. Se estiverem personalizados, ficará ainda mais simples de registrar na memória.

Agora que você sabe as várias vantagens de reduzir o tamanho dos seus links, experimente realizar essa prática e veja como seus resultados vão ficar ainda melhores.

*Fontes: mLabs; Host Bits

*Imagem: divulgação

estrategias de marketing digital

4 estratégias de Marketing Digital para ter resultados (sem investir muito)

Existem dezenas de estratégias de Marketing Digital para você aplicar no seu negócio. E algumas podem ser implementadas mesmo quando o orçamento é enxuto.

Neste artigo, abordo 4 ideias que, quando bem executadas, podem dar resultados. Ou seja, gerar leads e vendas.

Só reforço a necessidade de um budget mínimo para você fazer campanhas pagas nas redes sociais. Isso especialmente para caso você ainda não tenha uma grande lista, um número significativo de leads.

Hoje, em razão do alcance orgânico baixo, é fundamental investir em anúncios para impactarmos um público expressivo. Caso contrário, um conteúdo que você dedicou horas para elaborar pode atingir poucas pessoas e te frustrar.

Confira abaixo 4 estratégias de Marketing Digital:

1) E-books

Disponibilizar livros eletrônicos gratuitos é um ótimo recurso. E-books bem elaborados ajudam na construção da autoridade e geram leads. Para isso, é fundamental que você “feche” o conteúdo e o entregue apenas para pessoas que se cadastram, inserindo nome e e-mail.

2) Newsletters

Enviar conteúdos relevantes periodicamente estreita o relacionamento com o público. Vale a pena compilar artigos e novidades e encaminhar um boletim informativo por mês, por exemplo. E o material nem precisa ter um layout elaborado. Atualmente é muito comum enviar em formato de texto puro, como se fosse um e-mail normal.

3) Webinários ao vivo

As transmissões ao vivo vêm funcionando muito bem e geram grande engajamento. Isso, claro, desde que o conteúdo seja relevante. E tão fundamental quanto: direcionado para o público certo. É recomendável que as pessoas se cadastrem para participar do webinário, que pode ser feito gratuitamente pelo YouTube, por exemplo.

Lives no Facebook e no Instagram proporcionam muita interação. O único aspecto negativo, nestes casos, é que são abertos e você não irá gerar leads.

4) Videoaulas ou palestras gravadas

A oferta de conteúdo gratuito em vídeo normalmente resulta em bom retorno. Mas, assim como todas as outras estratégias descritas acima, é fundamental que o conteúdo não fique “aberto” ao público. O material só deve ser entregue ao lead após ele fornecer, pelo menos, nome e e-mail.

Almir Rizzatto é jornalista e pós-graduado em Comunicação Empresarial, Relações Públicas e Marketing. É fundador da agência RZT Comunicação, palestrante, instrutor, consultor e especialista em Marketing Digital. Através da RZT, oferece soluções para profissionais liberais e empresas de todos os portes, além de cursos como os de Marketing Digital e SEO.

*Imagem: divulgação