Artigo: Clientes buscam atendimento mais humanizado na hora da compra

*Por Silvia Bez

A situação econômica do Brasil fez o consumidor reduzir suas compras e ficar mais seletivo na hora de adquirir um produto ou serviço. Isto se transformou em um grande obstáculo para o mercado de vendas e mais uma razão para que o profissional aprimore suas práticas. Hoje, mais do que nunca, é preciso ter um relacionamento mais humanizado com o cliente.

As pessoas querem cada vez mais esse tipo de tratamento. Elas buscam produtos diferenciados, voltados ao seu perfil, e esse atendimento mais íntimo, para, assim, sentirem-se mais satisfeitas no ato da compra.

Entretanto, infelizmente muitos estabelecimentos ainda continuam com modelo de venda ultrapassado, com discursos padronizados, tratamento frio, com o único objetivo de fechar venda.

Este modelo engessado e a falta de visão do vendedor dificultam o processo de atrair clientes. O despreparo e a falta de sentimento em todas as etapas da venda são fatores que deixam o profissional de vendas cada vez mais distante do sucesso.

Já o vendedor bem sucedido, além de efetivar a negociação, “humaniza” o tratamento com o consumidor e transforma a compra em uma experiência. Ele se preocupa em focar nas metas que oferecem soluções e elevem a autoestima do cliente, para satisfazer suas necessidades a garantir o retorno ao estabelecimento.

Tudo isso também envolve uma característica: a paixão. Ela faz com que o profissional aperfeiçoe suas técnicas para oferecer o melhor e estar à frente em seu mercado. Além das práticas de venda, o vendedor busca entender exatamente as necessidades e desejos do consumidor. O cliente é a peça final do quebra-cabeça para o negócio dê certo. É preciso manter-se atento e captar os sinais que o comprador emite e procurar saber sobre qualquer coisa que possa afetar sua decisão.

O conhecimento na área do vendedor não é o bastante se ele não realizar seus serviços com paixão.  Em tempos de crise econômica, grande concorrência no mercado e altas metas, o sucesso do profissional também se deve às emoções que ele pode oferecer para o cliente e tornar a venda um momento único.

*Silvia Bez é palestrante motivacional, especialista em vendas e marketing pessoal, além de Master Coach. Em seu trabalho, sempre foca o lado humanista. Formada pela Sociedade Latino Americana de Coaching e pela IAC (International Association of Coaching), é autora dos livros “Paixão em Vender – 5 Segredos do Vencedor”, “7 passos para se apaixonar pelo que faz” e “5 Passos para fortalecer sua Memória”. Site: www.silviabez.com.br

Sobre Silvia Bez

É palestrante motivacional, especialista em vendas e marketing pessoal, além de Master Coach. Em seu trabalho, sempre foca o lado humanista. Com um portfólio de palestras com mais de três mil pessoas, também oferece serviços de treinamentos, seminários, workshops e coaching pessoal e profissional.

Possui mais de 30 anos de experiência em cargos de liderança em empresas como Banco Bradesco, Ponto Frio, Ambev, Lopes Consultoria, entre outras.

Formada pela Sociedade Latino Americana de Coaching e pela IAC (International Association of Coaching), é autora dos livros “Paixão em Vender – 5 Segredos do Vencedor”, “7 Passos para se apaixonar pelo que faz” e “5 Passos para Fortalecer sua Memória”.

Site: www.silviabez.com.br

Atendimento à imprensa:

Juliana Fernandes – RZT Comunicação
www.rztcomunicacao.com.br
redacao1@rztcomunicacao.com.br
Fones: (11) 5051-8142

Silvia Bez lança livro que revela segredos para o sucesso na vida e na carreira

A Master Coach, palestrante motivacional e especialista em vendas Silvia Bez lançará, no próximo dia 30 de junho, no Rio de Janeiro, o livro Paixão em Vender – 5 Segredos do Vencedor. A noite de autógrafos será na Livraria da Travessa, no Barra Shopping, a partir das 19h.

A obra tem como objetivo promover ao leitor o desenvolvimento da capacidade pessoal e profissional e mostra que, em 90% do nosso tempo, estamos vendendo.

“Somos vendedores o tempo todo. Vendemos ideias, projetos, além da nossa própria imagem. E é aprimorando nossa capacidade de negociar com paixão que o sucesso virá, em todas as áreas da vida”, diz Silvia. Tudo isso através de um dos fatores que a autora mais acredita: a paixão pelo que se faz. “Assim, você alcançará não somente o sucesso, mas o reconhecimento!”

Nas 152 páginas, Silvia traz o embasamento de seus 30 anos de experiência em negociações e vendas, inclusive na participação da liderança de renomadas empresas. Aborda, ainda, os extraordinários resultados que a escritora alcançou com suas técnicas e com um método eficaz para obter sucesso na vida profissional e pessoal de seus clientes.

“No livro eu apresento os exemplos que vivi e presenciei e que comprovam que o método funciona para todos se existir paixão. A ideia é mostrar ao leitor que, apaixonando-se pelo que se faz e por vender, é possível alcançar uma carreira vencedora”, afirma a especialista.

Para Silvia, as técnicas são úteis para qualquer profissional – e não apenas pelos que atuam com vendas – e, também, para a vida pessoal. “Elas mudarão sua visão sobre a importância da paixão e o quanto isso modificará definitivamente sua vida em todos os sentidos”, finaliza a autora.

Serviço:

Título: Paixão em Vender – 5 Segredos do Vencedor
Editora: Editora Íthala
Número de páginas: 152
Valor: R$ 35,00
Onde comprar: www.silviabez.com.br

Lançamento e autógrafos: 30/06/2016, a partir das 19h
Local: Livraria da Travessa – Barra Shopping (Avenida das Américas, 4666, Loja 220 – Barra da Tijuca – RJ).

Sobre Silvia Bez

É palestrante motivacional, especialista em vendas e marketing pessoal, além de Master Coach. Em seu trabalho, sempre foca o lado humanista. Com um portfólio de palestras com mais de três mil pessoas, também oferece serviços de treinamentos, seminários, workshops e coaching pessoal e profissional.

Possui mais de 30 anos de experiência em cargos de liderança em empresas como Banco Bradesco, Ponto Frio, Ambev, Lopes Consultoria, entre outras.

Formada pela Sociedade Latino Americana de Coaching e pela IAC (International Association of Coaching), é autora dos livros “7 Passos para se apaixonar pelo que faz”, “5 Passos para Fortalecer sua Memória” e “Paixão em Vender – 5 Segredos do Vencedor”.

Site: www.silviabez.com.br

Atendimento à imprensa:

Juliana Fernandes – RZT Comunicação
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redacao1@rztcomunicacao.com.br
Fones: (11) 5051-8142

 

Artigo: Apaixone-se por você, pelo que faz e descubra oportunidades incríveis

*Por Silvia Bez

Aprender a gostar de si é o primeiro passo para uma vida mais plena e feliz. No aprendizado da autoestima, a pessoa procura oferecer a si aquilo que lhe faz crescer e se sentir bem. E, estando satisfeita, ela se vê merecedora de toda a felicidade e sucesso.

Abre-se, inclusive, um leque de oportunidades internas. Até mesmo os processos de criatividade, produtividade e dedicação são aflorados. Esta paixão é o catalisador para atingirmos nossas metas pessoais e profissionais.

E todo esse bem-estar pessoal nos leva ao segundo passo, que é apaixonar-se pelo que você faz. Há uma frase de Confúcio, o mais famoso filósofo e pensador político da China, que diz: “Escolha um trabalho que você ame e não terá que trabalhar um único dia em sua vida”. A premissa é exatamente esta! Quando amamos aquilo que fazemos, automaticamente nos dedicamos de forma completa às nossas atividades.

Uma questão importante para se apaixonar pelo que faz é permitir descobrir novas oportunidades. Se ainda não está contente, saia da sua zona de conforto, descubra o que faz o teu coração vibrar e se orgulhe disso. Isso não depende de ninguém mais além de você!

Fazer o que realmente gosta não significa que não terá percalços pelo caminho. Mas, se você estiver feliz, até as adversidades funcionarão como propulsores para alcançar as metas.

É preciso tentar enxergar os problemas de uma forma mais positiva. Pessoas otimistas não encaram desafios como barreiras, mas como novas oportunidades, e este é um dos fatores para que continuem sempre motivados e apaixonados.

Assim como apaixonar-se por alguém, é importante descobrir em nossas atividades aspectos que nos inspiram, além de novas possibilidades. Estar à frente de algo desconhecido também pode ser um caminho para encontrar novas habilidades. E porque não uma nova paixão?

Vá em frente, permita-se viver apaixonado pelo que faz!

*Silvia Bez é palestrante motivacional, especialista em vendas e marketing pessoal, além de Master Coach. Em seu trabalho, sempre foca o lado humanista. Formada pela Sociedade Latino Americana de Coaching e pela IAC (International Association of Coaching), é autora dos livros “7 passos para se apaixonar pelo que faz” e “5 Passos para fortalecer sua Memória”. Site: www.silviabez.com.br

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É palestrante motivacional, especialista em vendas e marketing pessoal, além de Master Coach. Em seu trabalho, sempre foca o lado humanista. Com um portfólio de palestras com mais de três mil pessoas, também oferece serviços de treinamentos, seminários, workshops e coaching pessoal e profissional.

Possui mais de 30 anos de experiência em cargos de liderança em empresas como Banco Bradesco, Ponto Frio, Ambev, Lopes Consultoria, entre outras.

Formada pela Sociedade Latino Americana de Coaching e pela IAC (International Association of Coaching), é autora dos livros “7 Passos para se apaixonar pelo que faz” e “5 Passos para Fortalecer sua Memória”.

Site: www.silviabez.com.br

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