erros de Marketing Digital

Descubra como evitar 6 erros de marketing digital na sua empresa

Já compartilhamos diversas dicas para o sucesso da comunicação de sua empresa. Entretanto, também é importante lembrar sobre os erros de Marketing Digital que devem ser evitados, para que eles não prejudiquem a sua estratégia.

Se você ainda tem alguma dúvida sobre o que não fazer em suas ações de comunicação, reunimos aqui alguns toques para te ajudar.

Confira 6 erros de marketing digital que devem ser evitados:

1- Não acompanhar os resultados

Em uma estratégia de Marketing Digital, mensurar os resultados das ações é fundamental para analisar o desenvolvimento do seu trabalho.

Pelos números é possível acompanhar o desenvolvimento das publicações e se elas dão o retorno desejado. Caso algo não saia do jeito planejado, a equipe descobre os erros a tempo e direciona as estratégias para outro caminho.

2- Não definir suas personas

É preciso criar uma persona real para entender as necessidades do público que a marca quer alcançar. Quando não se determina as principais características, hábitos e preferências podem existir complicações para a equipe de comunicação na hora de traçar as estratégias.

Por isso, é importante ter os perfis dos potenciais consumidores definidos para fazer ações bem direcionadas.

3- Não ter objetivos estabelecidos

Antes de planejar as ações de comunicação, é preciso colocar uma meta para a sua marca.  Quantas pessoas deseja alcançar? Qual o número de vendas que deve ser atingido? Perguntas como essas vão ajudar a definir os passos da sua estratégia.

Sem um objetivo estabelecido, a empresa perde o foco de onde chegar e não trabalha direito com as ações que devem ser colocadas em prática.

4- Não dar continuidade no relacionamento com os leads

Uma vez que o visitante se converteu em lead, você deve manter contato com ele enviando frequentemente conteúdos que possam lhe interessar.

Para que os leads estejam sempre atualizados sobre o seu negócio, envie emails periodicamente, como newsletters, para que fiquem por dentro das novidades da sua marca. Assim, quando desejarem fazer a compra de um produto que a sua empresa oferece, eles vão fazer a busca no seu site.

5- Não produzir um conteúdo otimizado

Nos materiais divulgados no site, blog e redes sociais, é fundamental destacar as palavras-chave, principalmente aquelas que são mais usadas no momento. Essa estratégia é muito importante para se destacar nos resultados orgânicos das buscas.

Além disso, se certifique de que suas páginas se adaptem para os diversos tipos de tela, pois grande parte dos visitantes navega pelos dispositivos móveis, como smartphones e tablets.

6- Não usar as ferramentas necessárias de Marketing Digital

A tecnologia é uma grande aliada para a divulgação das marcas. Portanto, use todos os recursos que puder para atingir seu público-alvo, como site, blog, redes sociais, softwares, estratégias de SEO, entre outras.

Os consumidores fazem buscas por diferentes canais e, estar presente em todos eles, é uma regra básica para que a sua marca seja encontrada.

Em algum momento a sua empresa pode já ter tropeçado nesses erros de Marketing Digital. Mesmo que isso tenha acontecido, sempre há tempo para rever suas ações e colocá-las em prática da maneira correta para atingir o sucesso do seu negócio.

Com informações da Agência Inbound

redes sociais para empresas

5 dicas sobre redes sociais para empresas

É possível fazer vários tipos de interação nas redes sociais para empresas. Por elas, as marcas podem compartilhar seus conteúdos, receber comentários e analisar o desempenho de suas ações.

Mas, muitas marcas enfrentam dificuldades pelas rápidas mudanças que acontecem nas plataformas digitais. Frequentemente são lançadas ferramentas novas e, aquelas que já éramos acostumados a usar, se tornam antigas e até deixam de existir.

Veja aqui 5 dicas das melhores estratégias de redes sociais para empresas:

1- O Facebook vai continuar como a maior mídia por enquanto

Mesmo que tantas outras redes sociais estejam atraindo cada vez mais usuários, o Facebook continua sendo a maior mídia. Por isso, é importante priorizar as atualizações da página da empresa, com postagens e interações com seguidores.

Outro fator de sucesso desta rede social são as ferramentas que ajudam as empresas a crescerem cada vez mais. Além de anúncios e outras formas de promover os posts, as análises do desempenho da marca fazem com que o Facebook se torne uma das melhores plataformas para se estabelecer. Por isso, tende a continuar crescendo.

2- Conteúdo em vídeo

Os conteúdos em formato de vídeo só tendem a crescer. Tanto que plataformas como o Facebook, Instagram e outras mídias já oferecem espaço para que sejam postados diretamente em suas páginas.

Além dos materiais gravados, outra tendência são as lives. Os vídeos ao vivo tomaram conta dos feeds das redes sociais. Muitas empresas e até mesmo a própria mídia, como revistas, jornais e blogs se utilizam dessa ferramenta para se diferenciarem de seus conteúdos.

Para chamar a atenção da audiência, os seguidores recebem uma notificação para saberem que um vídeo ao vivo está começando.

3- Parceria para criação de conteúdo

Fazer co-criação com uma marca ou especialista na sua área é uma forma de conseguir maior credibilidade. E essa ação conjunta é uma ótima estratégia para buscar novas pessoas, pois a audiência que segue o seu parceiro irá te conhecer e, possivelmente, se interessar pelo seu negócio.

E essa co-criação pode ser feita de várias formas. O parceiro pode postar um artigo no seu blog e redes sociais, participar de um vídeo e até mesmo de uma “live”. Procure quem poderia fazer essa ação com você e a inclua em sua estratégia de Marketing Digital.

4- O poder está no relacionamento com o público, não na mídia

A importância de estar presente nas redes sociais se deve pelo fato de que nestas plataformas está presente uma grande parte do seu público. Muitas empresas se importam mais com as ferramentas disponíveis e com a criação de páginas a cada nova mídia que surge. No entanto, é uma forma errada de agir.

A maior ação que pode ser feita nas redes sociais é focar no relacionamento com o público. Por este meio, é possível interagir e descobrir as opiniões a respeito da sua marca e, assim, direcionar as suas novas ações.

Esse relacionamento requer trabalho. O resultado vem a longo prazo, mas, quando feito da maneira correta, traz grandes resultados.

5- Conversão de leads

O trabalho do relacionamento pelas mídias sociais pode ser muito eficiente para conseguir novos leads. Por estas plataformas é possível prospectar usuários, compartilhar conteúdo com eles e apresentar a sua marca.

Com informações do Hubspot

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5 motivos para fazer conteúdo em formato de Vídeo Marketing

O Inbound Marketing é uma estratégia muita usada pelas empresas para melhorar o posicionamento nos buscadores, aumentar o acesso em suas páginas e a venda de seus produtos. Escrever sobre a área em que atua e seus produtos e serviços tem dado certo, mas o conteúdo em formato de vídeo marketing  é uma prática que está crescendo no Marketing Digital.

Esta é uma estratégia que consiste em utilizar vídeos para atrair acessos, interação nas redes sociais e, claro, mais clientes.  Esta prática é mais dinâmica do que os textos, pois é possível fazer gravações institucionais, explicativas, contando novidades e até tutoriais.

Isso não é novidade para as grandes empresas, pois a maior parte delas já adota esta prática do Marketing Digital. Segundo a Rock Content, 56% das marcas brasileiras trabalham com vídeos. Ou seja, muitas outras ainda precisam iniciar nesta estratégia de comunicação.

Os vídeos se tornaram relevantes principalmente pelo maior uso da internet por meio de smartphones e tablets. Por estes aparelhos é muito mais fácil e prático visualizar o conteúdo por vídeo do que por texto. E não é segredo para ninguém que assistir informação é mais interessante do que a ler em um artigo.

Para ficar mais clara a importância dos vídeos, listamos 5 motivos para sua empresa começar a usar:

1- Melhor posicionamento nos resultados de busca

Todas as estratégias do Marketing Digital são voltadas às melhorias e bom posicionamento dos sites das marcas nos buscadores.

Uma pesquisa aponta que postagens em vídeos têm 53% mais chances de aparecer nas primeiras páginas dos buscadores. Também atraem de 2 a 3 vezes mais visitantes do que os textos.

2- Mais compartilhamentos

Repare que muitos anúncios em vídeos são viralizados nas redes sociais e compartilhados por milhares de pessoas. A visibilidade é muito maior.

Outra vantagem de fazer conteúdos em vídeos é a facilidade de mostrar o seus produtos e serviços na internet. Se um amigo quiser falar de sua marca para outra pessoa, será muito mais fácil apresentá-la.

3- Melhora os resultados no funil de vendas

O conteúdo explicado em vídeo ajuda o público a entender melhor sobre sua marca desde a descoberta, passando pela venda, até o suporte de pós-venda.

A produção deste tipo de conteúdo inclui desde materiais básicos para o “topo do funil” até as explicações para quem precisa fazer uma escolha, o “fundo de funil”.

Além de tudo, esta estratégia é muito melhor do que os vídeos de publicidade, que só circulam enquanto são pagos. Os conteúdos publicados nas redes sociais e outras plataformas permanecem e podem ser vistos e compartilhados a qualquer hora.

4- Mostrar o valor da marca

Os vídeos são os melhores materiais para que a própria empresa explique seus produtos e serviços aos prospects, pois é possível ver o ouvir o que tem a dizer, facilitando a compreensão.

Para falar sobre a empresa, os melhores tipos são os vídeos explicativos, famosos por apresentarem em um minuto ou pouco mais sobre produtos e serviços que, em texto, seria difícil de descrever.

5- Diferencial da empresa

Se seus concorrentes já utilizam os vídeos como estratégia de Marketing Digital, você também deve usá-los para não perder mercado. Mas, se ainda não usam, este será um diferencial da sua marca no mercado em que atua.

A maioria das pessoas acredita que os vídeos ajudam na decisão de compra. Vários consumidores passam o tempo assistindo vídeos sobre os produtos que desejam consumir.

Os vídeos mostram o conteúdo com mais facilidade, dinâmica e melhor compreensão para o público. As grandes empresas já mostraram como esta prática dá certo, então está na hora de usar na sua também. Com um bom roteiro, é possível ganhar autoridade no assunto e empatia dos potenciais clientes.

Com informações do blog Sambatech

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5 maneiras para saber se suas ações de Marketing Digital dão resultados

Dentro dos planejamentos de qualquer ação de Marketing Digital, é imprescindível estabelecer metas que deverão ser alcançadas pela equipe e analisar se a estratégia aplicada está no caminho certo.

Em geral, o mercado estabelece cinco indicadores para medir os resultados das ações de marketing. Aqui as listamos e explicamos como analisar cada uma. Confira:

1- Aquisição

Quais são suas ações para atrair mais clientes e quanto investe nelas? Um exemplo são os anúncios pagos para chamar seguidores para sua página nas redes sociais.

2- Ativação

Quantos dos seus seguidores interagem com seus posts? Que ações você realiza para aumentar o engajamento deles em suas páginas? Como indicadores, vale analisar o número de curtidas, comentários e compartilhamentos.

3- Retenção

Seus clientes são fiéis à sua marca? Eles percebem a sua proposta de valor? Para medir isso você pode analisar o número de compras da mesma pessoa, recomendação para os amigos e satisfação.

4- Receita

Que ações você realiza para aumentar a conversão de vendas e a capacidade de geração de negócios? Quanto impacto cada uma traz para o faturamento da empresa?

5- Recomendação

Quais ações de marketing sua marca tem feito para garantir uma experiência positiva ao cliente para que ele recomende a outras pessoas? Quantos usuários indicam o seu negócio? Apesar de todas as práticas tecnológicas, o boca a boca ainda é o melhor marketing do mundo. Por isso, é importante agradar seus consumidores a ponto deles indicarem para outras pessoas.

Sabendo destes indicadores, aplique-os na verificação de seu resultado. Se algo não está batendo, é hora de rever as suas estratégias, pois o Marketing Digital sempre vale a pena.

Com informações do Portal Exame.

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O que é e como funciona o Marketing de Influência?

Dentre as tendências do Marketing Digital, o Marketing de Influência é uma prática que vem crescendo entre as empresas, principalmente pelas estrangeiras. Consiste em fazer parceria com indivíduos com grande número de seguidores que possam atrair consumidores em potencial.

O fato da propaganda ter perdido força e a opinião dos usuários nas redes sociais ter mais credibilidade, fez com que as empresas procurassem outras estratégias para atrair clientes. Estes influenciadores geralmente são blogueiros ou personalidades com muitos seguidores em alguma rede social. Eles ditam as regras quando o assunto é marca de produtos e dominam a opinião na internet.

Fazer parceria em que o influenciador estabelece uma relação de confiança com a marca não é mais uma tendência, mas uma das principais estratégias do marketing atualmente. De acordo com os estudos da Nielsen Catalina Solutions, ações com estas personalidades aumentam em até 11 vezes o resultado do que uma campanha tradicional. Eles agem sobre consumidores nas três fases da jornada de compra: reconhecimento, consideração e tomada de decisão.

­­Esta relação funciona da seguinte forma: após firmar parceria, os influenciadores postam conteúdos favoráveis aos produtos e serviços em questão, estabelecem uma credibilidade e conduzem o público que os seguem a consumirem a marca.

Entretanto, para usar o marketing de influência não é necessário fazer parcerias apenas com celebridades do mundo digital. Empresas dos Estados Unidos identificaram que, pessoas comuns, mas que atingem um número significativo de seguidores nas redes sociais, também causam grande impacto na opinião alheia. Essa alternativa pode ser uma ótima parceria para a marca e exige um custo menor.

Para esta opção mais rentável, é preciso identificar as pessoas que falam sobre sua marca nas redes sociais, quantos seguidores elas impactam e entrar em contato. É uma estratégia que os especialistas acreditam que terá muito mais força futuramente.

No Brasil, o Marketing de Influência ainda é pouco falado e praticado. Ou seja, as marcas nacionais que se atentarem a esta ação podem sair na frente e ganhar vantagem no mercado em que atuam.

Com informações do blog Comunique-se

Artigo: 7 passos para encantar e fidelizar clientes

O marketing boca a boca sempre foi um dos meios mais eficazes para empresas conquistarem projeção e sucesso. Nos últimos tempos, com o boom das redes sociais, isso ficou ainda mais fortalecido. Mas por que os clientes argumentam, defendem e até brigam com outras pessoas apenas por causa de uma marca de smartphone, por exemplo?

A especialista em vendas Silvia Bez explica que essa paixão tem um motivo: “As marcas líderes de mercado têm como foco principal o cliente e não apenas seus produtos. E o resultado disso são experiências memoráveis e consumidores encantados, que fazem boca a boca espontâneo e atraem novos clientes.”

Para Silvia, não basta ter o melhor produto do mercado se a atenção com os clientes não é uma das prioridades. “Qualquer produto ou serviço pode ser copiado ou até melhorado. Por isso, a empresa que foca apenas nas vendas, sem satisfazer a necessidade do consumidor final, pode ser surpreendida pela concorrência, que se desdobra para reinventar o processo.”

Ouvir o cliente também é essencial. “Críticas boas e ruins e sugestões sempre serão ótimas referências para melhorar”, afirma a especialista.

Silvia lista abaixo 7 dicas para ter clientes encantados e fieis:

1) Esteja alinhado ao posicionamento da marca em que atua. Ser coerente é fundamental para gerar a confiança do cliente e para a excelência de seu atendimento.

2) Saiba todas as características e benefícios de seus produtos. Antes de chegar até você, o cliente já realizou uma pesquisa prévia do mercado. Caso desconheça alguma informação que lhe seja questionada, diga a verdade sobre a falta de conhecimento e que irá buscar a resposta o mais rápido possível.

3) Tome cuidado com sua aparência, linguagem verbal e corporal e ofereça um atendimento consultivo e diferenciado.

4) Faça um atendimento assertivo e sustentável. Identifique as necessidades do cliente para diminuir as chances de perder a venda.

5) Reconheça seu público-alvo para traçar estratégias. Não adianta querer alcançar a todos e não atingir seu cliente em potencial. Estude o comportamento dos consumidores de seu mercado, identifique suas necessidades, o que esperam de seus produtos e serviços, utilize ferramentas para que possam entrar em contato como SAC, ouvidoria, pesquisa de mercado, canais de mídias sociais, segmentação em marketing, entre outros.

6) Valorize quem se tornou fiel à sua marca. Foque nestes clientes por meio de ações para mantê-los encantados. Estratégias diferenciadas, como tratamento VIP, programas de fidelização e promoções sazonais podem gerar ótimos resultados.

7) Acompanhe as ações, reações e resultados. Não é possível melhorar aquilo que não se mensura. Descubra as estratégias que dão certo e atualize-se para elaborar outros planos assertivos.

Sobre Silvia Bez

É palestrante motivacional, especialista em vendas e marketing pessoal, além de Master Coach. Em seu trabalho, sempre foca o lado humanista. Com um portfólio de palestras com mais de três mil pessoas, também oferece serviços de treinamentos, seminários, workshops e coaching pessoal e profissional.

Possui mais de 30 anos de experiência em cargos de liderança em empresas como Banco Bradesco, Ponto Frio, Ambev, Lopes Consultoria, entre outras.

Formada pela Sociedade Latino Americana de Coaching e pela IAC (International Association of Coaching), é autora dos livros “Paixão em Vender – 5 Segredos do Vencedor”, “7 Passos para se apaixonar pelo que faz” e “5 Passos para Fortalecer sua Memória”.

Site: www.silviabez.com.br

Juliana Fernandes – RZT Comunicação
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