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7 dicas para ter uma boa comunicação no mundo digital

Ter uma boa comunicação no mundo digital é fundamental para as empresas. Com as ferramentas atuais é possível prospectar clientes e fechar negócios sem sair do escritório. Mas, para isso, é preciso que a comunicação seja eficiente e não cause ruídos.

Estudo de Albert Mehrabian mostra que 93% da comunicação humana se dá pelos gestos, intensidade da voz, expressões faciais e postura. Somente os outros 7% se referem ao conteúdo da mensagem em si.

Assim, percebe-se que a forma como se fala é muito mais importante do que o que é falado. E como transmitir esta emoção na linguagem escrita?

Confira 7 dicas práticas de como ter uma boa comunicação na era digital

1. Pergunte: fazer questionamentos é fundamental para entender o que o outro está pensando. As perguntas podem ser abertas com respostas livres ou fechadas com opções para que o interlocutor escolha.

2Cuidado com a gramática: o uso correto do idioma é essencial para uma boa comunicação. Atenção com acentos, pontuação e grafia de termos garante que a mensagem será compreendida

3. Coloque emojis: como a comunicação escrita não consegue transmitir emoções, o uso dos emojis pode ser útil para quebrar barreiras. Nem sempre a utilização dos símbolos é bem-vinda. Assim como tudo na vida, cuidado com os excessos.

4. Use áudios: a voz transmite melhor a sensação do que se comunica. Se possível, utilize áudios no material para valorizar o conteúdo.

5. Educação e cordialidade: lições da vida também devem ser utilizadas no meio digital. Pedir licença e usar por favor, são regras básicas que se encaixam perfeitamente na comunicação digital.

6. Frases curtas: o tempo está cada vez mais escasso. As tarefas se multiplicam e é preciso produzir conteúdo rápido, mas sem esquecer a qualidade. A comunicação precisa ser de fácil entendimento para agregar valor à vida das pessoas.

7. Fuja das palavras difíceis: escrever de forma difícil pode afastar o público. Escolha termos simples, para evitar que a comunicação não seja eficiente.

Com informações do Automação de Vendas

*Imagem: divulgação

email-marketing

Email Marketing: 6 detalhes para conferir antes de fazer o disparo

O email marketing é uma importante ferramenta para as empresas. Mas, antes de enviar a mensagem, é necessário verificar se está tudo em ordem e com atenção redobrada, pois atingirá um grande número de pessoas.

Depois de ter o conteúdo estruturado e pronto para o disparo, é imprescindível se atentar a pequenas informações.

Veja 6 detalhes para conferir antes de enviar um email marketing:

1- Assunto

O campo “assunto” é valioso, pois é o que chama a atenção do remetente para abrir a sua mensagem. Por isso, deve conter elementos que gerem interesse e mostre relevância para o leitor.

Outro ponto importante é o tamanho do assunto. O ideal é que contenha entre 20 e 40 caracteres para que fique todo legível na caixa de entrada.

2- Email do remetente

Aqui você deve se atentar a dois pontos. O primeiro é o nome do remetente. Ao enviar uma mensagem, certifique-se que o leitor receberá com o seu nome, ou o de sua empresa, para facilitar o reconhecimento de quem mandou.

Também escolha encaminhar por um email mais pessoal. Ao invés de contato@nomedaempresa.com, prefira inserir o seu nome, para criar mais empatia e confiança por parte de quem está recebendo.

3- Nome da campanha

Ao fazer as edições na plataforma do envio do email marketing, coloque um nome fácil para a sua campanha. Isso irá ajudar na busca se precisar ser encontrada.

4- Personalização

Mesmo que a mensagem vá para um grupo segmentado da sua lista, é interessante enviar um email personalizado para cada um. Por exemplo, você pode programar para que seus contatos recebam o conteúdo com o primeiro nome na saudação.

5- Verifique os links

Certamente sua mensagem terá links para direcionar para algum conteúdo. Portanto, certifique-se de que todos eles foram inseridos corretamente, tanto se direcionam para a página corretamente, quanto se estão colocados na palavra certa.

6- Envie um email teste

Para ter certeza de que está enviando tudo corretamente, mande um teste para si. Assim, você poderá conferir todos os itens comentados acima e fazer o disparo sem preocupações.

*Com informações do blog Resultados Digitais

divulgar um site

5 maneiras de divulgar um site gratuitamente

Ainda que muitas empresas paguem para aparecer nos primeiros resultados de busca, é possível divulgar um site de forma gratuita. Isso exige estratégia, trabalho e tempo dos profissionais, mas pode gerar um ótimo retorno.

É empolgante estar no topo da primeira página do Google ou em anúncios de outras plataformas. Entretanto, nem todas as empresas têm orçamento para manter essa estratégia de Marketing Digital. Felizmente, existem algumas técnicas para atrair visitantes e leads que não exigem grandes investimentos.

Confira 5 maneiras para divulgar um site de maneira gratuita

1- Marketing de conteúdo

Criar e compartilhar um artigo que interesse o público-alvo é o primeiro passo para atrair a atenção de quem a sua empresa deseja. Trabalhe com assuntos interessantes e que esclareçam as dúvidas dos consumidores. Esse tipo de material lhe trará autoridade no assunto e a confiança das pessoas.

2- SEO

As técnicas de SEO (Search Engine Optimization) são indispensáveis para o alcance orgânico. Por isso, usar as palavras-chave corretas e incluí-las nos títulos, subtítulos e ao longo do texto é uma prática de otimização muito importante para aumentar o tráfego do seu site.

3- Redes sociais

Compartilhar conteúdos próprios nas redes sociais é outra regra fundamental para a estratégia de divulgação. Facebook, Twitter, Instagram e outras mídias têm muitas visualizações. Portanto, sua empresa não pode perder a oportunidade de aparecer tanto para os seguidores, quanto para outras pessoas que possam ser alcançadas.

4- Participação em comunidades

Outras vantagens das redes sociais, como Facebook e LinkedIn, é o espaço que as comunidades de um determinado nicho têm para divulgações. Assim, além da página da empresa nestas mídias, também é possível compartilhar em grupos relacionados.

Essa é uma forma de alcançar novos usuários que se interessem pelo seu assunto, mas que ainda não conhecem a sua página.

5- Landing Pages

Ofereça um material gratuitamente em troca de algumas informações dos visitantes. Essa é uma técnica que beneficia os dois lados. Enquanto os internautas ganham informações que lhes interessam, você adiciona mais um contato para se relacionar constantemente.

Você já pode ter lido estas dicas aqui no blog da RZT em artigos anteriores. Mas, para esse começo de ano, vale recapitular algumas das técnicas que ajudam a divulgar um site gratuitamente.

Trabalhe estas práticas no dia a dia e acompanhe os resultados que virão ao longo do tempo.

 

planejamento de marketing digital

6 dicas para fazer um bom planejamento de Marketing Digital

Por trás das ações de comunicação deve existir um planejamento de Marketing Digital muito bom. Esse é o primeiro passo para fazer estratégias assertivas e alcançar os resultados desejados. Para isso, é preciso estudo, pesquisa e análise por parte da equipe responsável.

Esse planejamento permite que os profissionais se situem sobre o atual cenário do negócio e do mercado. Desse modo, fica mais fácil identificar o que é preciso ser feito para atingir o público alvo. Pode parecer complicado, mas com organização sua empresa consegue colocar tudo em prática.

Confira 6 dicas para um bom planejamento de Marketing Digital:

1- Identifique o público-alvo

Identifique todas as características das pessoas que a sua empresa deseja atingir. Crie personas e faça os conteúdos de acordo com os interesses e necessidades delas. Isso fará com que a produção dos materiais seja mais fácil e assertiva.

2- Analise a situação interna da empresa

Como se encontra o atual momento do seu negócio? Como estão as suas vendas? E a comunicação com os consumidores? É preciso se fazer algumas perguntas antes de colocar os planos em prática.

Descubra quais as principais resoluções que devem ser feitas dentro da sua empresa para guiar as suas estratégias.

3- Analise a situação do mercado

Depois de identificar a situação da sua empresa internamente, analise o mercado externo. Como anda a economia, as tecnologias usadas, as tendências e o panorama da área.

4- Faça um comparativo com a concorrência

Aqui você deve trabalhar a comparação da sua empresa com a concorrência. É preciso avaliar como os outros estão fazendo, as ações que dão certo e aquilo que pode ser feito de melhor em suas estratégias.

Outro ponto importante é observar o que está faltando no mercado e como a sua empresa pode inovar para sair na frente.

5- Colocar as campanhas em prática

Depois de unir todas as informações, é o momento de elaborar as campanhas e colocá-las em prática. Primeiro, defina aonde quer chegar com elas e, depois, quais meios serão usados para divulgá-las.

Para organizar suas campanhas, é interessante seguir um cronograma para acompanhar a publicação de cada uma delas.

6- Faça avaliações constantemente

De nada adianta colocar uma ação em prática sem acompanhar seu desenvolvimento. Para isso, é preciso estabelecer alguns métodos de avaliação e analisá-los constantemente. Você pode conferir algumas métricas neste artigo publicado no blog da RZT.

Agora que você conhece os principais passos para fazer um bom planejamento de Marketing Digital, coloque-os em prática na sua empresa. Com organização e trabalho é possível atingir ótimos resultados para os seus negócios.

Com informações do blog Inspire

métricas de redes sociais

5 métricas de redes sociais para analisar o desenvolvimento da sua empresa

A sua empresa tem usado corretamente as métricas de redes sociais? Pelos indicadores que plataformas como Facebook, Instagram, Twitter, LikedIn e outras mídias disponibilizam, é possível saber informações sobre quantas pessoas foram alcançadas e a opinião delas a respeito do seu negócio, por exemplo.

Analisar os resultados faz parte das estratégias de Marketing Digital. E como as redes sociais são um dos principais canais de comunicação e divulgação das marcas, acompanhar o desenvolvimento das campanhas é fundamental para o sucesso do seu negócio.

Confira estas 5 métricas de redes sociais para acompanhar os resultados da sua empresa:

1- Conversões

Alcançar novos consumidores é um dos principais motivos das marcas estarem presentes nas redes sociais. Por isso, é importante acompanhar o número de visitantes convertidos em leads por meio das campanhas feitas nesta plataforma.

2- Engajamento

O número de engajamento (curtidas, comentários e compartilhamentos) é um indicador da popularidade do seu negócio entre os usuários.

Mas aqui é importante prestar atenção em um detalhe: observe o teor dos comentários e mensagens de compartilhamento dos seus posts. Uma grande quantidade de interação nem sempre pode ser positiva, mas sim uma reclamação ou exposição negativa da sua marca.

3- Alcance

Este resultado indica quantas pessoas são impactadas pela sua publicação. O alcance pode ser orgânico, quando a postagem não teve nenhum valor investido para alcançar novos usuários, como pago, conhecido como anúncio patrocinado.

4- Menções

Diariamente os usuários das redes sociais escrevem milhares de postagens. E, muitas delas, podem envolver os nomes das marcas. Quando esse tipo de post é público, ou seja, mais pessoas além dos amigos podem vê-lo, a empresa citada consegue monitorá-lo e descobrir o que está sendo falado ao seu respeito.

Este indicador faz com que as corporações fiquem informadas sobre a satisfação ou não de seus consumidores com seus produtos e serviços.

5- Classificação por estrelas

Essa avaliação mede, além das ações de Marketing Digital, a percepção das pessoas em relação à empresa. Fique de olho nessas classificações para dar um feedback para as pessoas, principalmente quando envolve uma opinião negativa.

Com informações do blog Inspire

como usar chatbots

O que são e como usar chatbots

Você já deve ter ouvido falar a respeito, mas pode ainda estar se perguntando “o que são e como usar chatbots?”.

Como o nome sugere, “bot” é abreviação em inglês para “robot”, ou seja, robô de chat. Essa é uma das principais ferramentas da Inteligência Artificial (ou AI) atualmente. São programas desenvolvidos para interagir com os humanos, simulando uma conversa. Assim, é possível automatizar algumas atividades burocráticas.

Como usar chatbots e otimizar os canais de comunicação?

Os chatbots podem ser instalados nos seus canais de comunicação pela internet, como em sites e páginas do Facebook. Eles funcionam como um chat, serviço do qual já estamos acostumados. A diferença é que este software está programado para responder a diversos tipos de questões.

Existem muitas atividades que em que os chatbots podem ser usados. Atualmente, a mais comum é o atendimento ao cliente. Por exemplo, quando um consumidor tem alguma dúvida em relação à sua marca, ele pode enviar uma mensagem que será respondida pelo chatbot e terá seu problema resolvido em minutos.

Entretanto, as empresas podem usar os chatbots para outras funções também. Eles podem ajudar nas ações de marketing e vendas, pesquisas de satisfação, reservas em restaurantes e pedidos de comida, por exemplo.

Benefícios no uso dos chatbots

A maioria dos serviços de automatização facilita o trabalho das empresas e, com os chatbots, não é diferente. Isso ajuda a resolver as burocracias rapidamente, satisfaz o cliente e melhora a reputação da marca.

Outro benefício é que os chatbots estão online 24h por dia. Portanto, o cliente poderá ser atendido a qualquer hora que precisar e não terá que esperar para resolver suas questões no período comercial.

Se você ainda não tem um chatbot para automatizar alguma ou várias tarefas da sua empresa, comece a pensar em instalar essa ferramenta. Ela pode trazer benefícios tanto para você, quanto para seus clientes.

Existem diversas organizações que podem te ajudar com a instalação desse software. Já no Facebook, você pode customizar o seu próprio chatbot por meio de diversos programas, como o ChatFuel, MEOKAY, Botsify, Morph, entre outros.

redes sociais para empresas

5 dicas sobre redes sociais para empresas

É possível fazer vários tipos de interação nas redes sociais para empresas. Por elas, as marcas podem compartilhar seus conteúdos, receber comentários e analisar o desempenho de suas ações.

Mas, muitas marcas enfrentam dificuldades pelas rápidas mudanças que acontecem nas plataformas digitais. Frequentemente são lançadas ferramentas novas e, aquelas que já éramos acostumados a usar, se tornam antigas e até deixam de existir.

Veja aqui 5 dicas das melhores estratégias de redes sociais para empresas:

1- O Facebook vai continuar como a maior mídia por enquanto

Mesmo que tantas outras redes sociais estejam atraindo cada vez mais usuários, o Facebook continua sendo a maior mídia. Por isso, é importante priorizar as atualizações da página da empresa, com postagens e interações com seguidores.

Outro fator de sucesso desta rede social são as ferramentas que ajudam as empresas a crescerem cada vez mais. Além de anúncios e outras formas de promover os posts, as análises do desempenho da marca fazem com que o Facebook se torne uma das melhores plataformas para se estabelecer. Por isso, tende a continuar crescendo.

2- Conteúdo em vídeo

Os conteúdos em formato de vídeo só tendem a crescer. Tanto que plataformas como o Facebook, Instagram e outras mídias já oferecem espaço para que sejam postados diretamente em suas páginas.

Além dos materiais gravados, outra tendência são as lives. Os vídeos ao vivo tomaram conta dos feeds das redes sociais. Muitas empresas e até mesmo a própria mídia, como revistas, jornais e blogs se utilizam dessa ferramenta para se diferenciarem de seus conteúdos.

Para chamar a atenção da audiência, os seguidores recebem uma notificação para saberem que um vídeo ao vivo está começando.

3- Parceria para criação de conteúdo

Fazer co-criação com uma marca ou especialista na sua área é uma forma de conseguir maior credibilidade. E essa ação conjunta é uma ótima estratégia para buscar novas pessoas, pois a audiência que segue o seu parceiro irá te conhecer e, possivelmente, se interessar pelo seu negócio.

E essa co-criação pode ser feita de várias formas. O parceiro pode postar um artigo no seu blog e redes sociais, participar de um vídeo e até mesmo de uma “live”. Procure quem poderia fazer essa ação com você e a inclua em sua estratégia de Marketing Digital.

4- O poder está no relacionamento com o público, não na mídia

A importância de estar presente nas redes sociais se deve pelo fato de que nestas plataformas está presente uma grande parte do seu público. Muitas empresas se importam mais com as ferramentas disponíveis e com a criação de páginas a cada nova mídia que surge. No entanto, é uma forma errada de agir.

A maior ação que pode ser feita nas redes sociais é focar no relacionamento com o público. Por este meio, é possível interagir e descobrir as opiniões a respeito da sua marca e, assim, direcionar as suas novas ações.

Esse relacionamento requer trabalho. O resultado vem a longo prazo, mas, quando feito da maneira correta, traz grandes resultados.

5- Conversão de leads

O trabalho do relacionamento pelas mídias sociais pode ser muito eficiente para conseguir novos leads. Por estas plataformas é possível prospectar usuários, compartilhar conteúdo com eles e apresentar a sua marca.

Com informações do Hubspot

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Marketing no Facebook: 6 ações para manter a página da empresa ativa

Criar uma página para a empresa é fundamental para uma boa estratégia de Marketing no Facebook. Mas, além de fazer com que ela exista, é preciso estimular a presença, interagindo com os seguidores e buscando alcançar novas pessoas.

Para ajudar a sua página estar sempre ativa, listamos 6 ações para seguir e melhorar o seu Marketing no Facebook:

1- Use os comentários como feedbacks de suas campanhas e produtos

As opiniões que os seguidores deixam na página do Facebook são muito importantes. Pelos comentários é possível saber se suas ações estão agradando ou não ao púbico.

2- Varie o formato das postagens

Além dos textos e postagens de artigos e notícias, é interessante variar o formato. Publique vídeos, fotos, infográficos, enquetes e outros modelos que possam chamar a atenção dos seguidores. Essas variações deixam a página da marca mais interessante.

3- Peça para os seguidores expressarem suas opiniões

Nem sempre os fãs da página irão interagir com uma publicação por espontânea vontade, ainda que possa agradá-los. Mas, se você instigá-los a responder os comentários das publicações, conseguirá bons resultados.

4- Promova sua página de maneira offline

Sua empresa não precisa limitar a divulgação da página apenas na internet, como no site e blog. Você pode promover em cartões de visita, brindes, cartazes e outros tipos de veiculações.

5- Siga uma periodicidade

Pense em uma frequência de publicações que se encaixe com o horário de pico do uso das redes sociais. Mas não fique muito tempo sem postar na sua página, pois isso a faz cair no esquecimento e, sem conteúdos, ela também pode perder a credibilidade.

Por isso, não deixe de publicar conteúdos na página da empresa.

6- Acompanhe o desenvolvimento dos posts

Analisando os relatórios das postagens, você percebe que algumas tiveram mais interações do que outras. Isso mostra como o público reage aos assuntos que você posta, e é um indicativo de como você deve seguir com seus próximos posts e campanhas.

Estas são algumas ações que você pode fazer para melhorar o Marketing do Facebook da sua empresa. É importante manter a página atualizada e interagindo com seus seguidores, para que ganhe a visibilidade que a marca busca.

Com informações do Hubspot

 

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5 dicas para sua empresa ter presença nos canais digitais

Para que sejam notadas hoje em dia, é fundamental que as empresas tenham presença nos canais digitais. Isso se tornou quase que obrigatório pelo fato de que, a maioria dos consumidores, quando deseja um produto, faz pesquisas na internet antes de comprá-lo.

Estas buscas podem acontecer em qualquer plataforma: redes sociais, sites e até em conteúdos dos blogs. E, para que a sua marca não perca a chance de ser encontrada, é preciso que sua equipe trabalhe para ter presença nos canais digitais.

São diversas estratégias que podem ser usadas em cada plataforma. Selecionamos 5 das principais ações para garantir sua presença nestes canais:

1- Produção de conteúdo

Já falamos aqui no blog sobre a importância de se produzir um bom conteúdo. Esse tipo de material informa o seus visitantes, aumenta a relevância do seu site e faz da sua empresa uma referência na área em que atua.

Por isso, mantenha o conteúdo do blog sempre atualizado para deixar sua audiência informada e atrair novos visitantes.

2- Use a estratégia de SEO

O SEO é uma das estratégias mais importantes do Marketing Digital. Usando as palavras-chave corretas nas suas publicações, a chance do site ser encontrado mais rapidamente nas buscas será maior e aumentará o alcance de visualizações.

3- Produza vídeos

Além do conteúdo escrito, os vídeos também valem o investimento, já que muitas pessoas preferem ver informações nesse formato. É uma estratégia que está crescendo no Marketing Digital e atrai diversos visitantes.

Experimente variar seu conteúdo escrito em formato de vídeo, às vezes, e veja quantas pessoas vão se interessar por esse material.

4- Invista em anúncios

Claro que as empresas desejam crescer nos canais digitais de modo orgânico. Entretanto, o investimento em anúncios, como Facebook Ads e Google Adwords pode ser uma grande sacada para alavancar sua audiência no site e aumentar seguidores nas redes sociais.

Se a sua marca precisa de uma força, os anúncios podem ser uma solução rápida e não necessariamente cara. Nesta estratégia, você pode investir o valor que couber no seu orçamento.

5- Adapte conteúdos para os acessos mobile

Com os diversos dispositivos existentes para acessarmos aos canais digitais, é importante pensar em estratégias que possam ser vistas de diferentes telas. Você já percebeu que o visual de um site é diferente para um notebook e um smartphone, por exemplo? O mesmo vale para anúncios nas redes sociais.

Lembre-se de adaptar suas ações para os diferentes tipos de acesso, para não perder nenhum visitante no site ou usuário nas redes sociais.

Parecem muitas, mas estas plataformas são fáceis de administrar quando se tem prática. Garanta sua presença nos canais digitais. Assim, sua empresa será encontrada facilmente pelos internautas, que poderão se tornar seus clientes por meio dos materiais que você oferece.

Com informações do blog Inspire

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Fanpage para empresas: 6 motivos para usá-las

A fanpage para empresas é uma ferramenta criada há alguns anos pelo Facebook para facilitar a comunicação e relacionamento das marcas com os seus seguidores. Entretanto, muitas delas ainda estão presentes nesta rede social usando um perfil pessoal.

Usar o Facebook como uma fanpage, e não como um perfil pessoal, é muito mais vantajoso. Esta ferramenta possui diversos recursos que ajudam na divulgação das empresas na rede social.

Listamos abaixo 6 benefícios das fanpages para empresas:

1- Número ilimitado de seguidores

O perfil do Facebook permite ter no máximo 5 mil amigos adicionados. E este é um número pequeno quando nos referimos ao alcance que uma empresa deseja ter na rede social.

As fanpages permitem que as empresas tenham um número ilimitado de seguidores.

2- Anúncios

Os anúncios são muito utilizados pelas marcas e uma das melhores ferramentas para alcançar diversos objetivos. Por eles, é possível impulsionar posts, atingir mais pessoas e ganhar novos seguidores, promover sua página e ofertas da sua empresa, entre outras ações.

3- Abas personalizadas

Você já deve ter notado que no lado esquerdo das fanpages existem diversas abas. Algumas páginas colocam conteúdos básicos, como página inicial, sobre, fotos, publicações e outras informações.

É possível criar abas para separar os diversos tipos de conteúdo que a sua página oferece. Essas opções deixam a sua fanpage mais personalizada e organizada.

4- Calls-to-action

As CTAs (calls-to-action), muito usadas nas Landing Pages, também podem ser inseridas na fanpage. Assim, é possível criar ações para incentivar os seguidores a clicarem no próprio Facebook.

Outro benefício dos anúncios é que você pode fazer um investimento de quanto puder, a partir de 10 reais. Não há um custo fixo.

5- Analisar Dados

O Facebook disponibiliza alguns dados para acompanhar o desenvolvimento da sua fanpage. Por exemplo, é possível analisar o engajamento de posts em um determinado período, localização dos fãs, fotos e vídeos que foram vistos, etc.

É possível ter um relatório periódico sobre a sua página, e essas informações são importantíssimas para medir seus resultados.

6- Fácil administração

Administrar uma fanpage é fácil e pode ser feita por mais de uma pessoa. Além do login direto no Facebook, também é possível se manter conectado a ela pelo perfil pessoal.

Várias pessoas podem administrar a página, e há níveis de hierarquia para que cada uma tenha um limite de acesso às edições, inclusões e monitoramento da página.

Os recursos disponíveis nas fanpage para empresas facilitam muito a comunicação e divulgação das marcas no Facebook. É recomendável que todas tenham uma, para se desenvolverem melhor na rede social.

Com informações do blog Resultados Digitais