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Arquivos marketing digital - RZT Comunicação

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Investir em um suporte online de qualidade é essencial para fidelizar clientes. Quando o público sente que, além do problema ter sido solucionado, houve rapidez, eficiência e gentileza no atendimento, tem vontade de permanecer na empresa e, em muitos casos, indicá-la para colegas. Garantir um bom suporte online para seus clientes pode trazer resultados positivos...

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Recentemente, duas pessoas me chamaram, angustiadas, para tratar de assuntos parecidos envolvendo a atuação como jornalista. A primeira foi durante o intervalo da turma 9 do meu curso de Marketing Digital para jornalistas. Em meio a tantas novidades e possibilidades de trabalho que eu tinha acabado de apresentar, ainda no início da primeira aula, a...

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Com a crescente automação das plataformas, o atendimento humanizado se tornou um grande diferencial nas empresas, contribuindo para o Marketing Digital. Muitas vezes, os clientes podem se sentir frustrados com um roteiro de perguntas e respostas já pronto, sem que a marca tenha mostrado uma sensibilização com seus problemas. Dessa forma robotizada, as pessoas podem...

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