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5 métricas de redes sociais para analisar o desenvolvimento da sua empresa

A sua empresa tem usado corretamente as métricas de redes sociais? Pelos indicadores que plataformas como Facebook, Instagram, Twitter, LikedIn e outras mídias disponibilizam, é possível saber informações sobre quantas pessoas foram alcançadas e a opinião delas a respeito do seu negócio, por exemplo.

Analisar os resultados faz parte das estratégias de Marketing Digital. E como as redes sociais são um dos principais canais de comunicação e divulgação das marcas, acompanhar o desenvolvimento das campanhas é fundamental para o sucesso do seu negócio.

Confira estas 5 métricas de redes sociais para acompanhar os resultados da sua empresa:

1- Conversões

Alcançar novos consumidores é um dos principais motivos das marcas estarem presentes nas redes sociais. Por isso, é importante acompanhar o número de visitantes convertidos em leads por meio das campanhas feitas nesta plataforma.

2- Engajamento

O número de engajamento (curtidas, comentários e compartilhamentos) é um indicador da popularidade do seu negócio entre os usuários.

Mas aqui é importante prestar atenção em um detalhe: observe o teor dos comentários e mensagens de compartilhamento dos seus posts. Uma grande quantidade de interação nem sempre pode ser positiva, mas sim uma reclamação ou exposição negativa da sua marca.

3- Alcance

Este resultado indica quantas pessoas são impactadas pela sua publicação. O alcance pode ser orgânico, quando a postagem não teve nenhum valor investido para alcançar novos usuários, como pago, conhecido como anúncio patrocinado.

4- Menções

Diariamente os usuários das redes sociais escrevem milhares de postagens. E, muitas delas, podem envolver os nomes das marcas. Quando esse tipo de post é público, ou seja, mais pessoas além dos amigos podem vê-lo, a empresa citada consegue monitorá-lo e descobrir o que está sendo falado ao seu respeito.

Este indicador faz com que as corporações fiquem informadas sobre a satisfação ou não de seus consumidores com seus produtos e serviços.

5- Classificação por estrelas

Essa avaliação mede, além das ações de Marketing Digital, a percepção das pessoas em relação à empresa. Fique de olho nessas classificações para dar um feedback para as pessoas, principalmente quando envolve uma opinião negativa.

Com informações do blog Inspire

resultados do blog

4 indicadores para você medir os resultados do blog

Assim como nas redes sociais, para medir os resultados do blog é preciso acompanhar algumas métricas que indicam o desenvolvimento deste trabalho do Marketing Digital.

Muitas empresas mantém um blog apenas para compartilhar alguns conteúdos. Entretanto, quando usado estrategicamente, pode ser uma excelente ferramenta para otimizar a divulgação do negócio e alcançar os resultados desejados.

Para isso, é preciso fazer um acompanhamento e analisar o desempenho e repercussão entre os visitantes. Não existem indicadores tão precisos como os das redes sociais, mas algumas perguntas podem te ajudar a enxergar os resultados.

Veja 4 questões que podem ser usadas como métricas para medir os resultados do blog:

1- O blog ajuda no desenvolvimento do meu negócio?

A finalidade do conteúdo publicado no blog é atrair, não apenas acessos, mas também leads para o seu negócio. Por isso, é importante saber quantas conversões foram feitas a partir deste canal.

Você pode usar ferramentas como chat online, pesquisas e até mesmo landing pages para capturar novos leads. Assim, você vai ter uma noção de quantas pessoas acessam o seu blog e quais os artigos mais buscados.

 2- O conteúdo agrada o público-alvo?

Um conteúdo relevante e interessante para o público é fundamental para o sucesso do blog. O desafio é saber se a estratégia da empresa está no caminho certo.

Um indicador que ajuda neste sentido é descobrir se o seu blog traz de volta os visitantes que já acessaram o seu site anteriormente. Se o número de retorno é alto, isso é um bom sinal.

Caso você perceba que não há um bom número de retorno, você pode repensar nas estratégias do seu conteúdo e tentar uma nova abordagem.

3- O blog está otimizado?

Assim como seu site, o blog deve funcionar de maneira responsiva. Ou seja, ele deve se adaptar para telas de diferentes dispositivos.

Você pode acompanhar estas visitas pelo número de acessos mobile e visitas orgânicas feitas por dispositivos móveis. Caso estes números estejam baixos, quer dizer que os visitantes têm dificuldades para acessar o seu site de celulares ou tablets.

Outro ponto a ser analisado é a velocidade de carregamento do seu blog. Se ele estiver muito lento, pode ter uma má classificação do Google e não ser bem posicionado nos resultados de busca.

4- As pessoas encontram o meu blog?

Um dos maiores segredos dos acessos orgânicos é o uso das palavras-chave. Quanto mais palavras relacionadas ao seu negócio forem usadas nos seus textos, maior a chance do seu blog aparecer em uma boa posição. Aposte nessa estratégia.

Com informações do blog Marketing de Conteúdo

Financial charts on the table with laptop

7 principais métricas de Marketing Digital para analisar seus resultados

Muitas estratégias podem ser trabalhadas nos sites, blogs e redes sociais. Mas, para saber se elas estão dando o resultado desejado, é necessário usar algumas métricas de Marketing Digital para acompanhar o desenvolvimento das suas ações.

Entre as informações apresentadas nestas métricas, é possível acompanhar o número de visitantes do seu site, abertura de email marketing, taxa de conversão, entre outras.

Separamos aqui 7 das mais importantes métricas a serem analisadas pelas empresas:

1- Número de visitantes

Esta métrica mostra o número de visitantes do seu site em um determinado período. É um indicador muito importante para ser acompanhado, pois se trata da audiência da sua página.

Por estes números é possível saber se os conteúdos postados são interessantes para o público, quais produtos eles mais buscam no site, horário mais acessado, etc. É um ótimo indicador para continuar seguindo com determinadas ações ou não.

2- Taxa de conversão

Atrair um grande número de visitantes não é o suficiente se grande parte deles não se não se interessa em manter um relacionamento com a sua empresa.

Chamamos de taxa de conversão a porcentagem de visitantes que se transformam em leads. Ou seja, deixam seus contatos para manter um relacionamento com a sua empresa, recebendo informações como newsletters ou material para download, por exemplo.

Se a taxa de conversão cresce conforme aumenta o número de visitantes, é sinal de que sua empresa está atingindo o objetivo e criando relacionamento com possíveis clientes. Caso esse indicador não suba, é preciso rever suas estratégias para atrair novos leads.

3- Taxa de rejeição

Assim como é preciso analisar quantas pessoas se interessam pelo conteúdo do seu site, também é fundamental saber a taxa de visitantes que saem sem ao menos explorar os itens disponíveis.

Se você notar altas taxas de rejeição, é um sinal de que seu site deve passar por algumas mudanças. Um motivo para que isso aconteça pode ser a dificuldade dos internautas em encontrar as informações que precisam, ou que o layout esteja confuso, por exemplo.

4- Taxa de abertura e cliques

Estas são métricas usadas para o email marketing. Para calcular a taxa de abertura, divide-se o número de pessoas que abriu a mensagem pela quantidade que recebeu. Geralmente, os programas por quais são enviadas as campanhas também mostram o desempenho desta estratégia.

Já a taxa de cliques indica quantas destas mensagens abertas tiveram seus links abertos. Seu cálculo é feito dividindo o número de cliques pela quantidade de pessoas que viram o email.

Segundo a agência Resultados Digitais, uma boa taxa de abertura é a partir de 20% e de cliques, acima de 2%.

5- Perfil qualificado dos leads

Muitas pessoas podem se cadastrar para receber informações do seu site, mas observe quantos perfis registrados realmente são oportunidades de negócio. É importante, pois a maioria das suas estratégias será voltada para estes contatos.

Fazer ações para perfis não qualificados para o seu negócio é um mau investimento e não lhe trará nenhum retorno. Portanto, foque apenas em quem realmente é interessante para a empresa.

6- Leads por canal

Identifique quais canais são mais eficientes para seu negócio e trabalhe as estratégias nestas plataformas para atrair novos leads.

Dependendo do segmento da sua empresa, algumas redes sociais podem ser mais usadas que outras pelo seu público alvo. Por exemplo, se a maioria dos perfis que você busca está presente no Instagram, este pode ser um dos melhores canais para trabalhar a comunicação com as pessoas.

Esta métrica também indica os canais que apresentam melhores resultados, quais precisam melhorar o desempenho e aqueles que não são tão eficazes para se relacionar com o seu público.

7- Custo por Lead (CPL)

Para descobrir o CPL, basta dividir o valor investido no Marketing Digital pelo número de leads gerados.  Muitas empresas não têm o conhecimento desta métrica e, por isso, não sabem quanto isso lhes custa.

Estas são algumas das principais métricas de Marketing Digital que devem ser observadas frequentemente. Por seus números é possível saber se as estratégias estão no caminho certo e se o seu negócio atrai o perfil de consumidores que a empresa procura.

Avalie suas métricas frequentemente e use-as como um indicador de melhorias do das suas ações de Marketing Digital.

Com informações do blog Resultados Digitais

metricas-facebook

Métricas do Facebook: veja se suas ações dão o resultado esperado

O Facebook se tornou uma ferramenta indispensável para a comunicação das empresas. E, para que a estratégia dê resultado, além de um bom planejamento, é preciso acompanhar o desempenho dos posts para saber se as ações estão dando certo ou precisam ser alteradas.

Para mensurar os resultados de suas estratégias na rede social, todas as páginas têm acesso ao Facebook Insights. É uma ferramenta que reúne os números das principais métricas e ajuda a equipe de comunicação entender o desempenho dos posts dentro de um determinado período.

Cada empresa tem um objetivo diferente com suas páginas no Facebook. Algumas desejam aumentar a popularidade na rede social, outras, elevar as suas vendas. Leve em consideração estas 3 métricas e descubra se suas ações estão dando o resultado esperado:

1- Engajamento

As curtidas, comentários e compartilhamentos indicam que seus posts estão agradando aos seguidores, mas não necessariamente aumentando suas vendas. Se o objetivo é tornar a página mais popular, você está no caminho certo.

Mas, se o que a marca pretende no Facebook é vender mais, precisa trabalhar em ações voltadas para este objetivo, como fazer postagens com links que levem o usuário à página do e-commerce da empresa.

2- Visibilidade

Uma grande quantidade de engajamento de um post faz com o que o Facebook o impulsione e alcance seguidores que talvez não o veriam. Isso traz mais visibilidade para a página, mas se objetivo da marca é vender, não é o suficiente.

Informações sobre a marca e o setor em que atua são interessantes e necessárias. Entretanto, para aumentar o número de vendas é preciso trabalhar com publicações mais objetivas, como lançamento de produtos e promoções.

3- Conversão

Se a empresa pretende ter mais seguidores, o número de engajamento e o alcance de novos usuários já é uma boa métrica. Entretanto, se está buscando aumentar o resultado das vendas, é preciso trabalhar com posts que direcionem para o link da loja e facilitem o acesso aos produtos que deseja vender.

Com a meta traçada, fica mais fácil analisar se a estratégia está dando certo. Cada página tem um objetivo diferente, principalmente as empresas de e-commerce, que além do número de usuários, também desejam aumentar suas vendas.

Muitas das compras online partem do próprio Facebook e esta se tornou uma ferramenta tanto de comunicação, quanto de vendas. Saiba usá-lo a seu favor.

Com informações do blog Soul Digital